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上海时时乐今天:“暖心接訪”讓來訪群眾感到有溫度

發布時間:2019-05-15 來源:駐馬店紀檢監察網

  “大爺,您請坐,先喝口水!”在驛城區紀委監委信訪接待室,接訪人員邊引導來訪群眾,邊真心相待遞上一杯熱茶?!靶恍荒?,小伙子!”王大爺高興地說到。

  “今天我不是反映問題的,我是來向你們表示感謝的,現在你們幫我解決了問題,我要好好感謝你們?!蓖醮笠蚪臃萌嗽斃±盍佬?。

  事情要從兩周前說起,胡廟鄉某村村民王大爺一大早到區紀委監委信訪接待室反映其和該村村民張某的土地糾紛問題,接訪人員熱情接待,因該問題不屬于區紀委監委信訪受理范圍,現場接訪人員耐心細致的給王大爺進行解釋,用一句句暖心窩的話緩解緊張氣氛,用一張張笑臉穩定信訪人情緒,對工作職責、工作流程及紀檢監察信訪舉報受理范圍等情況予以說明,引導其到相關部門進行協調解決。王大爺激動的情緒平靜的下來,最終此問題由胡廟鄉國土所對村民王某反映的問題做出處理,同時胡廟鄉政府對張某提出的不合理訴求進行說服教育。

  今年以來,驛城區紀委監委堅持運用“四解”(解放思想、解釋政策、解開心結、解決問題)工作法,緊盯群眾滿意這個工作目標,嚴把信訪舉報入口關,印發了《驛城區紀委監委信訪舉報指南》,耐心做好信訪群眾的宣傳解釋工作。此外,結合全區紀檢監察系統開展基層信訪問題化解“攻堅年”活動,狠抓問題化解,夯實基層責任,督促鄉鎮紀檢監察機關精心部署、精準施策,逐步實現“小事不出村,大事不出鄉”,把具體問題解決在基層,持續營造風清氣正的政治生態。至目前,區紀委監委共接受群眾來信來訪121件次,現場解決問題26件次,協調處理業務范圍外問題12件次。

  “為來訪群眾解疑釋惑,讓群眾憂心而來滿意而歸,是我們信訪接待工作的宗旨。紀檢監察機關要強化宗旨意識,增強服務意識,設身處地的站在群眾的角度思考、分析和解決問題,及時有效的為群眾排憂解難,化解矛盾糾紛,讓信訪工作更接地氣、更貼民心,不斷提升紀檢監察機關的公信力和影響力?!鼻臀轡喙馗涸鶉吮硎?。(驛城區紀委監委)